Devoluciones e Intercambios
Devoluciones y reembolsos
Queremos que te sientas seguro comprando en Niobe Clothing. Por favor, revisa las condiciones de devolución a continuación antes de enviar una solicitud.
Elegibilidad para la devolución
La mayoría de los artículos elegibles pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Esta política de devolución se aplica a pedidos elegibles enviados dentro de los Estados Unidos y Canadá.
Para calificar para una devolución, el artículo debe estar:
- Sin usar y sin lavar
- En su condición original
- Libre de manchas, maquillaje, desodorante, olores, pelo de mascotas y signos de uso
- Devuelto con las etiquetas originales adjuntas
- Acompañado del número de pedido u otra prueba de compra
Probarse un artículo no lo hace inelegible para la devolución, siempre que se mantenga en su condición original.
Los artículos que no cumplan con estos requisitos pueden no calificar para un reembolso.
Iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones, o contáctanos en support@niobeclothing.com.
Por favor, incluye tu número de pedido y el artículo que te gustaría devolver.
Se proporcionará una dirección de devolución e instrucciones una vez que tu solicitud sea aprobada. Las devoluciones enviadas sin autorización pueden ser rechazadas.
Artículos no retornables
Los siguientes productos son de venta final y no pueden ser devueltos:
- Tarjetas de regalo
- Lencería y ropa íntima
- Bodysuits
- Trajes de baño usados o lavados
- Artículos marcados como Venta Final
- Artículos que muestren signos de uso, lavado, daño o alteración después de la entrega
Los trajes de baño que son elegibles para devolución deben estar sin usar y ser devueltos con todas las etiquetas y protectores de higiene adjuntos.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido después de la entrega.
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en support@niobeclothing.com.
Por favor, incluye tu número de pedido y fotografías claras del artículo y el embalaje. Una vez revisado, te proporcionaremos instrucciones para un reemplazo, reembolso o devolución sin costo adicional para ti.
El daño causado por el uso, lavado, mal uso, alteración o cuidado inadecuado después de la entrega no se considera un defecto del producto.
Envío de devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución al devolver un artículo debido a ajuste, preferencia, color o cambio de opinión.
Niobe Clothing cubrirá los costos razonables de envío de devolución cuando confirmemos que un artículo llegó dañado, defectuoso o incorrecto.
Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables para devoluciones debido a ajuste, preferencia, color o cambio de opinión.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Niobe Clothing no se hace responsable de los paquetes de devolución perdidos antes de llegar al lugar de devolución autorizado.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico con el estado de tu reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original por la cantidad pagada por el artículo devuelto, incluidos los descuentos aplicables.
Por favor, espera aproximadamente de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación para que el reembolso aparezca. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pagos.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta regulares pueden ser devueltos si cumplen con los requisitos de elegibilidad anteriores.
Los artículos específicamente marcados como Venta Final no pueden ser devueltos ni cambiados.
Los reembolsos por artículos en oferta elegibles se basan en el monto real pagado después de los descuentos.
Cambios
Actualmente no procesamos cambios directos.
Para obtener otra talla, color o estilo, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido. Esto ayuda a asegurar que el artículo de reemplazo esté disponible y pueda ser enviado sin demora.
Reembolsos faltantes
Si un reembolso aprobado no ha aparecido después de 10 días hábiles, comunícate primero con tu banco o proveedor de pagos.
Después de confirmar que no hay ningún reembolso pendiente, contáctanos en support@niobeclothing.com con tu número de pedido para que podamos ayudarte.